Políticas de Envío

1. Cobertura y origen de los productos

Infinity Deportes ofrece productos con despacho internacional directo desde la bodega oficial de Mizuno ubicada en Europa hacia Chile.
Todos los productos publicados indican claramente su condición de producto original y el país de origen.

Envío internacional asumido por el cliente por un valor de CLP 65.990 por cada compra aproximado desde Europa hasta Chile, excluyendo las siguientes ciudades: Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapo, Coquimbo, Punta Arenas y Coyhaique, en estas regiones el valor será de 90.990.
El valor del envío internacional se paga por el cliente al momento de realizar la compra en la pagina web www.infinitydeportes.com.
El cliente debe asumir los impuestos y el IVA al momento de recibir su compra, por lo cual; es indispensable que se encuentre una persona en la dirección de envío al momento de la entrega, ya que los impuestos y el IVA se pagan directamente por el cliente a Fedex al momento de recibir la compra.

El producto será enviado desde Europa hasta la dirección de compra a excepción de las ciudades descritas en el numeral 2 en el ítem 1 por la empresa FEDEX.

Plazo estimado de envío internacional (bodega Mizuno Europa → Chile): entre 12 y 15 días hábiles, contados desde la confirmación del pago en la web.
Si el pedido tiene como destino las siguientes ciudades Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapo, Coquimbo, Punta Arenas y Coyhaique, debe contar con 2 a 3 días hábiles adicionales.
Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por contingencias de transporte, aduana, alta demanda, fuerza mayor u otros factores externos al control de Infinity Deportes. En tales casos, informaremos al cliente por los canales de contacto registrados.
Si al momento de entregar el pedido FEDEX no encuentra a una persona que pueda generar el pago de los impuestos, la entrega será aplazada hasta no cumplir con este requisito. Infinity Deportes y FEDEX no se hacen responsables de ningún cargo extra por bodegaje, impuestos o alguna demora.

Tras la confirmación de la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el resumen de su pedido.
Cuando el producto haya sido despachado, se enviará al cliente la información de seguimiento (tracking) de FEDEX para que pueda revisar el estado de su compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta (nombre de calle, número, comuna, región, referencias).
Si el pedido no puede ser entregado por datos incompletos o erróneos, o por ausencia reiterada del destinatario, el reenvío podría generar costos adicionales de flete que deberán ser asumidos por el cliente.

El precio publicado incluye el costo del producto, pero no incluye los impuestos, el IVA y el transporte internacional ni nacional.
Al momento de realizar el pago el cliente conocerá de manera discriminada el valor del producto, el valor del flete internacional (valor que paga en la página) y el valor estimado de los impuestos a pagar cuando reciba el producto.
Infinity Deportes cumple con la normativa chilena aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor respecto de la información de precios, costos totales y condiciones de despacho.

Cualquier solicitud de cambio, devolución o reclamo por producto dañado o pérdida en el transporte se regirá por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio, la cual forma parte de estos términos.
En caso de recibir el producto con daño evidente en el embalaje, se recomienda dejar constancia en el comprobante de entrega del courier y documentar el estado con fotografías, para facilitar la gestión del reclamo.