Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Infinity Deportes es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con este sitio web, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, así como a la normativa de protección de datos aplicada por el SERNAC en el contexto de relaciones de consumo.

2. Datos que se recopilan

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, número de documento.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, medios de pago utilizados (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempos de permanencia, mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con nuestra política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizarán para:

  • Gestionar y procesar compras realizadas en el sitio (toma de pedido, confirmación, facturación y despacho).

  • Contactar al cliente respecto de su pedido, estado de envío, cambios, devoluciones o garantías.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de Infinity Deportes, siempre que el usuario lo haya autorizado de forma previa, expresa e informada, pudiendo revocar dicha autorización en cualquier momento.

  • Mejorar la experiencia de uso del sitio, analizar estadísticas de navegación y optimizar nuestros servicios, empleando datos agregados o anonimizados cuando sea posible.

4. Base de legitimación y consentimiento

  • El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato de compraventa en línea, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Infinity Deportes para mejorar sus servicios, dentro de los límites de la normativa chilena.

  • Al registrarse en el sitio, realizar una compra o aceptar el uso de cookies y formularios, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

5. Comunicación y encargados de tratamiento

  • Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios que actúen como encargados de tratamiento (por ejemplo, plataformas de pago, empresas de logística y hosting), únicamente para finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado.

  • Estos terceros deberán cumplir con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad y no podrán utilizar los datos para fines distintos a los instruidos por Infinity Deportes.

6. Transferencias internacionales de datos

  • Dado que el despacho se realiza desde una bodega ubicada en España y que podrían utilizarse servicios tecnológicos alojados fuera de Chile, los datos personales podrán ser tratados en otros países, garantizando niveles adecuados de protección de acuerdo con la normativa chilena y los estándares internacionales aplicables.

7. Derechos de los titulares de datos

El usuario, como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.

  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación/Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ello sea procedente.

  • Oposición o limitación: oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación en los casos previstos por la ley.

  • Portabilidad (cuando la ley lo reconozca): recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a Infinity Deportes mediante los canales indicados en la sección de “Información de Contacto” del sitio, adjuntando los antecedentes necesarios para acreditar su identidad.

8. Plazos de conservación

  • Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos tributarios y contables).

  • Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la ley.

9. Seguridad de la información

Infinity Deportes adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con las exigencias de la legislación chilena y las buenas prácticas del comercio electrónico.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. El uso continuado de la página implicará la aceptación de tales modificaciones.